Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Sie können über unseren Onlineshop, telefonisch unter 501 718 191 oder per E-Mail bestellen. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer und den Lieferdetails.

Question 2

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Sie sie über unseren Kundenservice ändern oder stornieren. Danach geht die Bestellung in die Bearbeitung.

Question 3

Was kostet die Lieferung?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 2 000 zł ist die Lieferung kostenlos. Darunter beträgt sie 149 zł. Die Möbel werden per Kurier innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert.

Question 4

Kann ich einen Liefertermin wählen?

Accepted Answer

Ja. Nach der Bestellung meldet sich der Kurier bei Ihnen, um einen passenden Termin zu vereinbaren. Wir liefern von Montag bis Samstag.

Question 5

Werden die Möbel montiert geliefert?

Accepted Answer

Die meisten Möbel liefern wir zerlegt zur Selbstmontage, mit Anleitung. Ein Montageservice ist gegen Aufpreis erhältlich — Einzelheiten erhalten Sie bei der Bestellung.

Question 6

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Bei Onlinekäufen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware sollte unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Das vollständige Rückgabe- und Reklamationsverfahren finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Reklamation“.

Question 7

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und wir senden Ihnen ein Rückgabeformular. Nach dem Ausfüllen organisieren wir die Abholung durch den Kurier. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Question 8

Verfügen die Möbel über Sicherheitszertifikate?

Accepted Answer

Die von uns angebotenen Möbel werden nach den geltenden Sicherheitsnormen für Kinder- und Jugendmöbel hergestellt. Angaben zu den Prüfzeugnissen eines bestimmten Modells geben wir auf Anfrage weiter — schreiben Sie uns oder rufen Sie vor dem Kauf an, und wir bestätigen die Unterlagen zum jeweiligen Produkt.

Question 9

Welche Materialien werden verwendet?

Accepted Answer

Die Möbel bestehen überwiegend aus laminierter Möbelplatte, einzelne Kollektionen zusätzlich aus Holz-, Metall- oder Polsterstoffelementen. Die genaue Materialzusammensetzung steht in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.

Question 10

Wie lange ist die Gewährleistungsfrist?

Accepted Answer

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach den geltenden Vorschriften (2 Jahre ab Übergabe der Sache). Bei einem Material- oder Konstruktionsfehler wenden Sie sich an uns — wir helfen bei Reparatur, Austausch oder Rückgabe.

Häufige Fragen