Zwrot bez drobnego druku

Konsument, który kupił produkt przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Gdy jedno zamówienie dociera w kilku częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniej części.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu — e-mailem na sklep@meble4kids.pl lub pocztą na adres Kids and Teens Sp. z o.o., ul. Usługowa 6, 45-127 Opole. Ustawowy formularz może pomóc, ale nie jest obowiązkowy.

Zakup stacjonarny a zakup online. Ustawowe prawo do odstąpienia bez przyczyny dotyczy umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Zwrot produktu kupionego w salonie zależy od indywidualnego uzgodnienia ze sklepem.

1. Wyślij oświadczenie i podaj numer zamówienia oraz dane pozwalające je odnaleźć.
2. Przy dużym meblu skontaktuj się z nami przed nadaniem. Potwierdzimy adres, bezpieczny sposób transportu i koszt odbioru.
3. Dołącz komplet elementów i akcesoriów. Oryginalne opakowanie pomaga w transporcie, ale nie jest warunkiem skutecznego zwrotu.
4. Odeślij towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia i zachowaj potwierdzenie nadania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt. Mebla wielkogabarytowego nie wysyłaj zwykłą paczką — skontaktuj się z nami po wycenę bezpiecznego odbioru.

Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, co do zasady tą samą metodą płatności. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od wydania produktu. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany; w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

• Podaj numer zamówienia, nazwę elementu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia przyspieszają identyfikację części.
• Nie wymagamy paragonu — wystarczy wiarygodny dowód zakupu.
• Koszty naprawy, wymiany i transportu w uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.
• Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni.

Sam napis „na zamówienie” lub dłuższy termin dostawy nie wyłącza prawa do zwrotu. Wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona, i na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym. Nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.